Voice of the Customer (VoC) merupakan ekspresi dari apa yang dibutuhkan dan diharapkan oleh pelanggan. Pendekatan sistematis untuk menerjemahkan suara pelanggan (VoC) menjadi suara engineer (VoE)…
Latest stories
News
Berikut Ini Adalah Keuntungan Menggunakan Diagram Kano
Pengumpulan data pelanggan dapat dilakukan secara kualitatif dan kuantitatif. Anda harus mendapatkan gambaran tentang pengalaman pelanggan secara lengkap dari berbagai sumber. Setiap teknik pengumpulan…
News
Peran Quality Function Deployment (QFD) dalam Proyek Lean Six Sigma
Setiap organisasi memiliki pelanggan, baik itu pelanggan internal ataupun pelanggan eksternal. Ketika Anda harus bekerja untuk merancang dan membuat produk yang bisa melampaui ekspektasi pelanggan maka QFD…
News
Senin Anda Jauh Lebih Produktif dengan Melakukan 3 Hal Ini
Tahukah Anda kalau Senin adalah hari yang baik untuk meningkatkan kemampuan leadership kita? Ya, tepat sekali hari Senin akan menjadi awal untuk menjadwalkan dan mengatur…
Ideas
Perencanaan dan Implementasi Total Productive Maintenance
Diibaratkan equipment itu adalah tubuh manusia dan biaya operasional adalah biaya pengobatan, maka akan lebih mudah dan murah memelihara daripada mengobati. Saat ada anggota tubuh…
News
Pentingnya Efisiensi dan Perbaikan Proses dalam Bisnis
Coba tebak, makhluk hidup apa yang paling sukses beradaptasi terhadap perubahan dan seleksi alam? Diperkirakan makhluk ini sudah ada sejak 3,5 Milyar tahun yang lalu,…
Ideas
Mengenal Peran Green Belt dan Black Belt dalam Manajemen Perubahan
Pada umumnya, kemampuan Six Sigma seseorang diakui melalui sertifikasi Green Belt dan Black Belt yang dimilikinya. Kedua tingkatan ini memungkinkan para profesional mengambil peran yang lebih…
Manufacture
Mobil ESEMKA Siap Mengaspal, Bukti Kemandirian Industri Otomotif Nasional
Industri otomotif Tanah Air semakin menunjukkan daya saingnya. Hal ini dibuktikan oleh hadirnya produsen kendaraan bermotor roda empat dengan principal (pemilik produk) dari Indonesia,…
Ideas
AI Menjadi Kunci Inovasi Dunia HR
Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) menjadi semakin maju. Membuat orang bertanya-tanya, bagaimana kemajuan teknologi AI akan mengubah cara bisnis beroperasi? Secara khusus, AI dapat…
Features
Jika 5 Kemampuan Ini Telah Anda Miliki, Berarti Anda Memang Seorang Problem Solver Sejati
Meskipun dibutuhkan, kecerdasan bukanlah satu-satunya yang diperlukan untuk memecahkan masalah. Penelitian yang dilakukan pada tahun 1990-an oleh salah satu lembaga penelitian paling inovatif “Bell…