Pada artikel sebelumnya, telah dibahas mengenai utilisasi metode Quality Function Deployment (QFD) untuk menerjemahkan pernyataan pelanggan mengenai keinginan dan kebutuhannya menjadi bahasa yang lebih…
Industry
Continuous Improvement di BNI: Proses yang Cepat dan Sempurna untuk Kepuasan Nasabah
Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, sangat masuk akal jika BNI memiliki komitmen kuat dalam menjalankan Process Excellence untuk menunjang performanya, demi kepuasan…
Mengenal DMAIC dan 7 Waste di Bisnis Perbankan dan Jasa Finansial
DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) adalah sebuah framework yang digunakan dalam mengatur alur kerja sebuah proyek improvement, yang biasanya digunakan dalam proyek-proyek berbasis Six Sigma (dan Lean…
5 Hasil Luar Biasa dari Implementasi Lean Six Sigma di Perbankan
Ketika menjelajah domain yang melibatkan finansial, aspek kesempurnaan dan akurasi 100 persen menjadi sangat penting. Sedikit saja ruang tersisa untuk kesalahan akan menyebabkan frustrasi…
Bagaimana Boeing Memasukkan Kursi Besar Lewat Pintu Kecil Itu?
Kesuksesan Boeing sebagai salah satu perusahaan manufaktur pesawat terbang terdepan di dunia terletak kepada komitmen dalam perbaikan proses manufakturnya, salah satunya adalah dengan mengeliminasi…