(Cut the Right Cost – Bagian 2) “Mengerahkan segala kemampuan untuk menjadikan setiap dolar yang dikeluarkan pelanggan berharga, berkualitas, dan memuaskan” Pernyataan di atas…
Service
Service
Negosiasi dengan Supplier
(Cut the Right Cost – Bagian 4) Proses negosiasi adalah proses penting dalam supply chain saat perusahaan sedang mencari cara untuk mengurangi pengeluaran mereka. Ini berarti…
Service
Opsi Opsi Meningkatkan Throughput
Dari artikel sebelumnya disebutkan bahwa “Kecepatan pelayanan ditentukan oleh kapasitas kita melayani pelanggan, atau disebut throughput. Thoughput didefinisikan sebagai banyaknya produk atau orang yang…
Service
Little’s Law dan Antrian
Dalam sebuah jamuan pesta pernikahan, kita mengantri untuk mengambil makan malam yang sesuai dengan selera kita. Setiap orang, rata-rata menghabiskan 90 detik mulai dari…
Service
Memahami Psikologi Antrian
Dalam tulisan Donald Norman “The Psychology Of Waiting Lines”, dijelaskan dengan menarik prinsip-prinsip psikologi antrian, ini penting diketahui kita semua dalam mengelola antrian.
Service
Apple’s Operational Excellence
Dunia cukup mengenal Apple sebagai perusahaan yang sukses dari desain produk mereka yang brilliant. Hanya sedikit pihak yang menyadari bahwa Apple juga memiliki…