Di dalam sebuah proses jasa terkandung berbagai gejala inefektivitas kinerja industri. Salah satu penyebabnya lantaran proses jasa bersifat tak terlihat, berbeda dengan proses pemanufakturan.…
Service
Lawan Fintech, BCA Perkuat Transformasi Internal
Kehadiran teknologi yang semakin canggih memberikan sejumlah kemudahan bagi kehidupan. Teknologi seakan melekat di seluruh aktivitas masyarakat terutama generasi millenial saat ini. Teknologi dipilih…
Sukses Diterapkan dalam Perusahaan Layanan Jasa, Six Sigma Bukan Hanya Milik Perusahaan Manufaktur
Sejak tahun 1980an, saat Motorola pertama kali terkenal dengan metodologi quality improvement-nya, Six Sigma mendapat banyak pengakuan dan pujian karena perusahaan tersebut telah berhsil…
Melaksanakan Gemba Walk pada Industri Perbankan Anda? Perhatikan Hal Ini.
Pada artikel sebelumnya, Anda telah mengetahui bagaimana proses eksplorasi ke “lapangan” langsung untuk melihat langsung terjadinya permasalahan dalam perusahaan, khususnya dalam industri perbankan. Tertarik…
Langkah Inovatif Mastercard Mengantisipasi Penipuan
Mastercard membuat terobosan melalui implementasi teknologi atifisial intelijen untuk kebutuhan pengambilan keputusan dalam jaringan globalnya. Teknologi artifisial intelijen berguna membantu institusi keuangan meningkatkan akurasi…
Pertumbuhan Kredit Komersial Bank Kesejahteraan Ekonomi
PT Bank Kesejahteraan Ekonomi bekerjasama dengan PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk menggenjot penyaluran kredit ke koperasi swasta dan pensiunan PNS. Target penyaluran portofolio kredit…