J&T Express resmi merilis layanan baru jaminan kiriman premium, J&T Super. Layanan ini sudah bisa digunakan per 1 April 2021.

Layanan J&T Super menjamin pengiriman sampai di hari yang sama hingga kurang dari 2 hari. Layanan ini akan melengkapi diferensiasi layanan regular yang telah ada di J&T Express, perusahaan jasa pengiriman yang selalu mengedepankan sistem dan teknologi dalam operasional pengirimannya.

Inovasi dan Suara Pelanggan

J&T terus berupaya menjawab kebutuhan pelanggan. CEO J&T Express, Robin Lo mengungkapkan bahwa permintaan pengiriman yang cepat semakin dicari masyarakat terlebih di wilayah yang padat penduduk, fakta inilah yang mendorong J&T mengembangkan layanan barunya. “Kami mengembangkan layanan ini dengan mengedepankan jaminan service level agreement (SLA) yang lebih cepat dan tepat, sehingga bisa memenuhi permintaan pengiriman dengan urgensi dari kebutuhan pelanggan,” terang Robin.

Adapun SLA dari layanan J&T Super yaitu pengiriman tujuan kota yang sama di bawah pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai di hari yang sama sebelum pukul 21.00 WIB. Namun apabila pengiriman tujuan ke sama maupun beda kota di atas pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai esok hari sebelum pukul 12.00 WIB.

Dengan penyesuaian waktu tersebut J&T Express memberikan layanan premium dengan prioritas pengiriman mudah dan cepat sampai. Melalui layanan J&T Super, J&T juga memberikan jaminan perlindungan paket atau garansi tanpa biaya tambahan, layanan proses klaim dalam 1×24 jam, hingga pengembalian ongkos kirim 100% uang kembali dengan syarat dan ketentuan yang berlaku apabila paket tidak sampai sesuai SLA pengiriman.

Saat ini J&T Super dapat digunakan melalui transaksi pengiriman non-market place dan bisa dikirimkan melalui drop off dan pick up only dengan maksimal berat hingga 3 kg. Layanan ini telah tersedia di wilayah Jakarta, Tangerang, Bekasi, Depok, Bogor, dan ke depan diharapkan dapat melayani seluruh wilayah Indonesia secara bertahap.

Baca juga  Insentif Kendaraan Bermotor dan Properti untuk Percepat Pemulihan Ekonomi

Sebelumnya pada akhir tahun lalu J&T Express juga menambah layanan J&T ECO yang dikhususkan untuk pengiriman dengan harga ekonomis, serta jenis layanan penerimaan paket mandiri J&T Jemari (Jemput Paket Mandiri) yaitu kemudahan bagi pelanggan yang menginginkan pengambilan paket melalui drop point yang diinginkannya.

Berbagi Pengalaman Layanan J&T Super

SHIFT Indonesia telah berkesempatan mencoba menggunakan layanan J&T Super melalui pengiriman paket Mysteri Box yang dikirim langsung oleh tim J&T. Setelah mendapat notifikasi email berupa nomor resi, selanjutnya kita bisa langsung mengetahui pergerakan paket yang dikirim secara realtime melalui website J&T dengan memasukkan nomor resi di kolom J&T tracking. Lebih jelasnya, mari kita lihat detail pengirimannya berikut ini.

Nah menurut excellent people bagaimana nih? Layanan J&T Super benar dijamin super kan?