Dibuat pada tahun 1980 oleh Profesor Noriaki Kano, tujuan utama Model Kano adalah untuk membantu tim mengungkap, mengklasifikasikan, dan mengintegrasikan 3 kategori Kebutuhan Pelanggan ke…
Category
Ideas
Ideas
Operational Excellence: Mengubah Tantangan Menjadi Peluang
Sun Tzu, seorang pemikir strategi perang China pernah mengatakan bahwa: “Dengan mengenal dirimu dan mengenali musuhmu, maka 1000 kemenangan akan bisa diraih”. Nasehat bijak…
Ideas
LEGO sarankan Eropa untuk rebuild, balok demi balok
Bos LEGO Group, Jorgen Vig Knudstorp, yang telah berhasil me-rebuild perusahaan mainan anak-anak tersebut sehingga kembali menjadi highly profitable company, menyarankan Eropa harus berani menghadapi…
Ideas
The View: Active Leadership Engagement
Oleh: Suwandi (Director, SSCX International) Saya, sama seperti kebanyakan orang Indonesia, adalah penggemar masakan Padang. Sepertinya, masakan Padang bisa cocok di lidah orang Indonesia…