Inovasi tiada henti bisnis pengembangan teknologi digital khususnya layanan jasa seperti taksi online akan bertambah ketat. Perusahaan berupaya menciptakan layanan yang efisien, memudahkan pelanggan mengakses lokasi dan tujuan. Setelah Grab meluncurkan aplikasi GrabChat yang memangkas biaya pulsa driver dan penumpang, kini giliran Uber meluncurkan fitur baru “people are new places”.
Fitur tersebut merupakan terobosan perusahaan, memungkinkan pengguna bergerak ke tujuan hanya dengan menekan satu tombol. Selama ini Uber berhasil mempelajari perilaku konsumen terkait motivasi menggunakan jasa taksi online. Umumnya konsumen menggunakan jasa taksi online untuk menuju ke sebuah tempat atau bertemu seseorang.
Fitur baru Uber mampu memprediksikan tujuan pelanggan, mengkoneksikan kalender dengan Uber. Saat terkoneksi, seluruh agenda rapat dan pertemuan otomatis tampil di jajaran tombol cepat. Keunggulan fitur baru tersebut salah satunya memudahkan pelanggan mengakses tempat atau orang sekaligus tanpa perlu membuka aplikasi lain untuk mencari lokasi atau alamat.
Pelanggan cukup mensinkronkan kontak ponsel pintar dengan aplikasi, memasukkan nama orang sebagai tujuan di kotak pencarian untuk berbagi lokasi. Selain memudakan pelanggan mendapatkan informasi, waktu pun tak terbuang percuma hanya untuk membuka aplikasi lain.
Selama ini pengembangan aplikasi Uber terbilang komplit dalam hal mengakomodasi mobilitas pelanggannya. Beragam menu dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan mengantar ke tempat tujuan mulai dari uberBLACK, uberX, hingga uberPOOL, yang membantu mobilitas jutaan warga di 450 kota setiap harinya. Sayangnya pengembangan aplikasi berdampak pada panjangnya proses pemesanan, sistem malah terlihat lebih kompleks.
Fitur “satu tombol” merupakan evolusi baru dalam pengembangan aplikasi Uber. Pengguna lebih nyaman dan tak mengalami kesulitan mengoperasikan aplikasi. Perusahaan berhasil membangun kembali aplikasi penumpang yang lebih cepat, pintar, setelah pembaruan desain pada 2012 yang berdampak pada kerumitan aplikasi. [] (sumber: http://arenalte.com)