John W. Gardner pernah berkata, “Excellence is doing ordinary things extraordinarily well.” Kutipan ini mengajarkan bahwa keunggulan bukan hanya soal pencapaian besar, tetapi tentang bagaimana kita melakukan hal-hal kecil dengan luar biasa. Nah, bagaimana cara menerapkannya dalam Operational Excellence? Yuk, simak interpretasi kutipan John W. Gardner yang disarikan dari berbagai sumber berikut:
1. Fokus pada Rutinitas dengan Standar Tinggi
Keunggulan operasional dimulai dari kebiasaan sehari-hari. Pastikan setiap tugas dilakukan dengan teliti, efisien, dan sesuai standar terbaik.
2. Terapkan Continuous Improvement
Jangan puas dengan cara kerja yang ada! Selalu cari peluang untuk meningkatkan proses, mengurangi pemborosan, dan meningkatkan produktivitas.
3. Bangun Konsistensi
Keberlanjutan bisnis bergantung pada konsistensi dalam eksekusi. Lakukan yang terbaik setiap hari, sekecil apa pun tugasnya, karena kualitas tinggi berasal dari kebiasaan, bukan tindakan sesekali.
4. Perhatikan Detail & Mulailah Inovasi dalam Hal Kecil
Kadang, perubahan kecil bisa membawa dampak besar. Mulai dari meningkatkan komunikasi tim, menyederhanakan proses, hingga meningkatkan layanan pelanggan—semua berkontribusi pada keunggulan operasional.
5. Jadikan Keunggulan sebagai Kebiasaan
Masih kata Gardner, “Excellence is not a singular act, but a habit and a continuous process.” Keunggulan bukan hasil instan, melainkan dibangun dari disiplin dan dedikasi setiap hari.
Operational Excellence bukan tentang kesempurnaan sesaat, tapi tentang proses berkelanjutan untuk selalu lebih baik. Yuk, mulai dari sekarang! Apa satu hal kecil yang bisa kamu tingkatkan hari ini?