Excellent people, produk akan diterima baik oleh pelanggan jika memenuhi tiga kriteria ini. Dan kita sangat mungkin untuk merancangnya dengan menggunakan metode berbasis data seperti…
Tag
Diagram Kano
Toolbox
Kano Model, Efektif untuk Memahami Kebutuhan Pelanggan
Setiap teknik pengumpulan data memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing, tetapi jika digabungkan, perusahaan dijamin mendapat suara pelanggan yang lengkap dan jelas. Pengumpulan data pelanggan…