Apa itu Kano Analysis? Kano Analysis atau Diagram Kano adalah alat analisis untuk mengeksplorasi dan mengukur kebutuhan pelanggan yang diciptakan oleh akademis Jepang, Noriaki…
Tag
kano analysis
Toolbox
Kano Model, Efektif untuk Memahami Kebutuhan Pelanggan
Setiap teknik pengumpulan data memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing, tetapi jika digabungkan, perusahaan dijamin mendapat suara pelanggan yang lengkap dan jelas. Pengumpulan data pelanggan…