Setiap teknik pengumpulan data memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing, tetapi jika digabungkan, perusahaan dijamin mendapat suara pelanggan yang lengkap dan jelas. Pengumpulan data pelanggan…
Tag
Kano Model
Ideas
Kano Model: Selesaikan Masalah yang Sebenarnya Bukan Gejalanya
Apakah Anda benar-benar tahu apa yang diinginkan pelanggan dari produk atau layanan Anda? Ketika McDonald ingin meningkatkan penjualan milkshake, memiliki masalah dengan penjualan milkshake,…