“Banyak orang dan perusahaan di Indonesia yang layak menjadi panutan dalam hal keunggulan layanan,” ungkap Rizal Badudu penulis buku Service Excellent, Pelayanan Pelanggan yang…
Rizal Badudu
Features
Belajar dari Pengiriman Cepat Rekening Koran Citibank
Citibank di era 90an terkenal sebagai bank yang menerapkan kecepatan kerja sebagai kunci keunggulan layanan. Kecepatan pelayanan erat kaitannya dengan aspek service policy and…