Dalam persaingan pasar global, tidak ada perusahaan yang sukses memimpin pasar tanpa mendengarkan apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan. Persaingan bisnis yang terjadi saat…
Tag
voice of customer
Ideas
Apa itu Voice of Customer? Pertajam Pendengaran Anda Sebelum Memulai Inisiatif Lean Six Sigma!
Voice of Customer (VoC) adalah salah satu ‘persyaratan’ awal sebelum memulai proyek Lean Six Sigma. Seperti yang telah diketahui, sasaran dari program Lean Six…