Para pemasar keuangan harus mulai membuka mata bahwa perubahan tren di industri perbankan akan didominasi oleh mobile banking. Perangkat mobile akan menjadi alat utama…
Tag
Banking
Features
Improvement di Perbankan: Metode QFD untuk Meningkatkan Proses Equity Loan
Pada artikel sebelumnya, telah dibahas mengenai utilisasi metode Quality Function Deployment (QFD) untuk menerjemahkan pernyataan pelanggan mengenai keinginan dan kebutuhannya menjadi bahasa yang lebih…
Features
Mengenal DMAIC dan 7 Waste di Bisnis Perbankan dan Jasa Finansial
DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) adalah sebuah framework yang digunakan dalam mengatur alur kerja sebuah proyek improvement, yang biasanya digunakan dalam proyek-proyek berbasis Six Sigma (dan Lean…
Service
Transformasi Budaya di Bank Permata untuk Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Masih ingat tentang operational excellence di Bank Permata? Artikel ini akan membantu menyegarkan visi kita mengenai Lean di industri perbankan. Kemajuan teknologi informasi dan…