Otomasi Membantu Efisiensi Proses Penanganan Bagasi, Penghematan dan Tingkatkan Kepuasan Penumpang. Strategi ini telah diterapkan di beberapa bandara. Artikel ini adalah lanjutan dari artikel…
Airport
Service
Merampingkan Proses Penanganan Bagasi dengan Automation (Bagian 1)
Otomasi Membantu Efisiensi Proses Penanganan Bagasi, Penghematan dan Tingkatkan Kepuasan Penumpang Salah satu solusi yang telah diterapkan di beberapa bandara internasional di dunia…
Service
Improvement di Changi Airport: Pentingnya Keterlibatan dan Komitmen untuk Mencapai Tujuan Akhir
Kesuksesan transformasi pelayanan CAG sangat bergantung kepada keterlibatan aktif para stakeholder-nya, yaitu para airport partner, tenant, kontraktor, dan agensi pemerintah, termasuk semua karyawan. Keberhasilan…
Service
Rahasia Keunggulan Pelayanan Changi Airport: Mulai dari yang Paling Akhir
Menurut penelitian Stephen R. Covey, salah satu kebiasaan yang dilakukan orang-orang paling efektif di dunia adalah berpikir terbalik, atau memulai dari yang paling akhir.…
Service
Transformasi Lean di Terminal 5 Heathrow: dari Pecundang Menjadi Pemenang
Terminal 5 atau T5 di Heathrow bisa dianggap terminal penerbangan paling populer di dunia. Terminal ini telah menjadi favorit penumpang untuk beberapa tahun terakhir.…
Service
Stories of Airport Improvement: Bagaimana Efisiensi Dilakukan di Tempat-tempat Tersibuk Dunia
Efisiensi dan Perbaikan Proses di Bandara untuk Kepuasan Penumpang Dengan ribuan orang datang dan pergi setiap harinya, tidak heran jika bandara dikatakan sebagai tempat…