Dibuat pada tahun 1980 oleh Profesor Noriaki Kano, tujuan utama Model Kano adalah untuk membantu tim mengungkap, mengklasifikasikan, dan mengintegrasikan 3 kategori Kebutuhan Pelanggan ke…
Tag
common practice
Service
Six Sigma In Action – Contoh Penerapan Six Sigma di Ritel
Berikut adalah seri ilustrasi aplikasi Lean Six Sigma yang disusun oleh Brian Burnsed dan Emily Thornton, dua penulis Bloomberg. Kasus-kasus berikut terjadi dalam ranah retail, industri yang…
Industry
Zero Waste Program: Melakukan Negosiasi yang Efektif dengan Pemasok
Sebelumnya, perusahaan cenderung memiliki jumlah pemasok yang sangat banyak yang malah membuat perusahaan tidak memiliki waktu dan sumber daya yang cukup untuk bernegosiasi dengan…
Profile
Lean Six Sigma di XEROX: Praktekkan Team Role Belbin untuk Maksimalkan Produktifitas
Xerox Corporation, yang beberapa tahun belakangan ini menerapkan metode Lean Six Sigma dalam operasionalnya, adalah perusahaan multinasional yang memiliki spesialisasi di bidang document management sebagai produsen…
Service
Langkah Menuju Operational Excellence: Retailer Makanan Inggris Manfaatkan Limbah untuk Berhemat
Operational excellence bisa dicapai dari banyak sudut; bahkan dari pemanfaatan makanan sisa. John Montagu, 4th Earl of Sandwich mungkin tidak akan mengira bahwa temuan kulinernya akan…
Ideas
Lima Cara Sukseskan Inisiatif Lean Six Sigma di Perusahaan
Sejauh ini, kita telah sering membahas mengenai metodologi dan tools Lean Six Sigma yang mengarah kepada operational excellence dalam organisasi. Perusahaan dan organisasi manapun…
Ideas
Analisa Kualitas Proses Anda dengan Value Stream Mapping (VSM)!
Value Stream Mapping (VSM) dibuat dalam bentuk grafik berupa flowchart dan digunakan untuk menganalisa dan merancang aliran material dan informasi yang dibutuhkan untuk memberikan…
Industry
Customer Value: Penentu Loyalitas Pelanggan dan Kesuksesan Bisnis Anda
Pelanggan tidak peduli pada seberapa efisien proses Anda. Yang mereka tahu hanyalah apakah produk yang Anda tawarkan cukup layak untuk membuat dompet mereka menipis.…
Ideas
Improving Effectiveness: Mengganti Non-Value-Add Activities dengan Value-Add Activities
Eliminasi aktifitas non-value-add adalah filosofi dasar dari Lean Six Sigma. Konsep ini sangat penting dipahami oleh siapapun yang berkecimpung di dunia bisnis modern, karena…