Komitmen kepada Continuous Improvement membuat Rexam menguasai pangsa pasar di bisnis kemasan. Beberapa penghargaan bergengsi, termasuk Shingo Prize dan Best Factory Award, menjadi bukti dan apresiasi bagi keberhasilan perusahaan multinasional asal Inggris ini dalam menjalankan proses yang efektif dan hemat biaya.
Bagaimana strategi Rexam dalam mensukseskan program Continuous Improvement di seluruh pabrik mereka? Bagaimana perusahaan asal Inggris tersebut menggunakan program Lean dan Six Sigma untuk memperoleh keuntungan maksimal?
Visi Menjadi Perusahaan Kemasan Terbesar di Dunia
Menjadi besar tidak cukup bagi Rexam. Mereka ingin menjadi perusahaan kemasan yang memimpin di kancah bisnis dunia. Artinya, Rexam ingin menjadi pemimpin di sisi kualitas pelayanan, inovasi dan efisiensi. Visi ambisius untuk menjadi perusahaan kemasan
global terbesar di dunia mendorong perusahaan yang berkantor pusat di London ini menerapkan strategi khusus untuk mencapainya. Strategi tersebut didasarkan kepada empat nilai dasar yang menjadi pondasi bisnis Rexam, yaitu Continuous Improvement, Trust, Teamwork dan Recognition.
Diatas keempat pondasi tersebut, Rexam meletakkan komitmennya kepada Lean Enterprise di seluruh operation selama lebih dari sepuluh tahun terakhir. Pendekatan ini adalah bagian dari esensi yang mereka sebut “The Rexam Way”, atau metode dan strategi Rexam dalam berbisnis.
“Kami telah berkomitmen kepada program continuous improvement global selama lebih dari sepuluh tahun,” kata Jon Alder, Direktur Group Lean Enterprise di Rexam PLC. “Kami melakukan pembaruan atas konsep ini setiap 3 atau 4 tahun sekali untuk meningkatkan target perbaikan, sehingga pabrik-pabrik di seluruh dunia akan memandang program ini sebagai bagian dari continuous improvement alih-alih sebagai program yang hanya berjalan sementara.”
Bagaimana Rexam Menjadi Perusahaan Terdepan di Bidangnya
Rexam menyadari bahwa visi mereka hanya dapat terwujud jika mereka benar-benar total dalam mengarahkan fokus kepada pelanggan. Niat untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan harus muncul dari dalam hati setiap orang di perusahaan. Karena itulah, Rexam ingin menjadi perusahaan terbaik dalam menciptakan lingkungan yang menghargai karyawan, karena mereka menyadari bahwa karyawan yang benar-benar terlibat, mendapat informasi cukup, dan benar-benar termotivasi akan mampu menciptakan perusahaan yang hebat. Mereka juga menyadari bahwa setiap pelanggan ingin bekerjasama dengan perusahaan yang hebat, yang mampu melampaui perusahaan lain dalam banyak hal.
Bagaimana Rexam menjalankan program Lean adalah cara mereka untuk menjadi yang terbaik diantara perusahaan kemasan lain. Lean di Rexam bukan hanya sebuah program yang dijalankan karena keharusan, atau dijalankan setengah-setengah. Manajemen telah menanamkan urgensi di seluruh pabrik untuk memberikan komitmen penuh kepada Lean dan program perbaikan lainnya. Salah satu komitmennya adalah globalisasi dalam menjalankan program Lean.
Lean Enterprise di Rexam adalah sebuah mindset dan sistem manajemen. Menjalankan Lean berarti memberikan kualitas world-class yang dibarengi dengan strategi penghematan biaya dan kemampuan melakukan pengiriman tepat waktu kepada pelanggan. Program Lean Enterprise ini telah dijalankan di seluruh pabrik Rexam sejak 2004. Program ini dijalankan secara terstruktur untuk membangun kecakapan pabrik dalam menggunakan berbagai perkakas Lean seperti VSM, 5S, TPM, SMED dan Six Sigma. Kecakapan tersebut juga turut membangun budaya improvement di pabrik-pabrik Rexam.
Meningkatkan efisiensi operasional merupakan dasar dari proses manufaktur di Rexam. 80 pabrik Rexam di berbagai belahan dunia secara konsistem menjalankan program Lean Enterprise untuk meningkatkan kualitas operasional mereka. Tujuannya adalah menjaga kualitas tinggi dari produk yang dikirimkan kepada pelanggan, sambil melakukan efisiensi proses dan penghematan biaya. Semua program yang berjalan akan diaudit secara internal. Untuk tetap berada di jalan Continuous Improvement, Rexam juga mengadakan benchmark dengan program di perusahaan-perusahaan terbaik di dunia.
Keep the Motivation Up!
Untuk membangkitkan motivasi dan mempertahankan komitmen untuk kualitas, perkembangan program Lean Enterprise di setiap pabrik akan ditinjau setiap tahun. Pabrik yang mampu menunjukkan performa kelas dunia akan diberi penghargaan, yaitu bronze, silver atau gold, bergantung kepada level performa. Pabrik-pabrik Rexam di Brazil berhasil menjadi teladan dengan menunjukkan performa terbaik. Salah satunya adalah pabrik kaleng minuman di Águas Claras, yang berhasil memenangkan penghargaan gold pada assessment pertama mereka di 2004. Penghargaan gold berhasil mereka pertahankan di 2005, 2006 dan 2007.
Pada 2008, pabrik-pabrik terbaik di Rexam diundang untuk berpartisipasi didalam kompetisi yang lebih bergengsi lagi, yaitu “Beyond Gold”. Pada kompetisi ini, pihak internal Rexam menilai program Lean di setiap pabrik, dan akan dipilih tiga pabrik terbaik untuk menerima penghargaan emerald, sapphire dan diamond. Lagi-lagi, pabrik Águas Claras menerima penghargaan diamond pada assessment Beyond Gold pertama di Rexam.
Pada puncaknya, pabrik Águas Claras dinobatkan menerima penghargaan bergengsi Shingo Prize pada 2012. Pada ajang tersebut, dua pabrik Rexam lainnya yaitu Recife (memproduksi bagian belakang kaleng minuman) dan Jundiaí (memproduksi kemasan produk personal-care) juga memenangkan medali Perak dan Perunggu, yang juga berada di Brazil. Penghargaan semacam ini memberikan bahan bakar ekstra bagi Rexam untuk terus berkembang.
Program Lean yang Fit-for-Purpose
Manajemen Rexam menyatakan bahwa perusahaannya telah berhasil menjalankan lebih dari 166 program improvement yang berbasis pada SMED dan metode Kaizen sejak 2004. Untuk memastikan program yang dijalankan tetap sesuai dengan kondisi terbaru, Rexam memperbaharui Value Stream Map dua kali setahun. Dengan VSM, Rexam membuat daftar proyek utama dan proyek tambahan yang mendukung target bisnis. Selain itu, mereka juga mengukur level keberhasilan dari proyek-proyek improvement, yang meningkat dari 73,2% di 2006 menjadi 92% di 2010.
Setiap program Lean yang dijalankan di Rexam didukung oleh aplikasi 5S, yaitu metode penataan area kerja agar nyaman, teratur, bebas waste dan bisa menjadi area yang sempurna untuk menjalankan program perbaikan. Program 5S dimulai sejak 2004, melibatkan seluruh karyawan dan dipastikan efektifitasnya dengan audit internal dan sistem management control yang baik.
Salah satu cara dalam mencapai target bisnis adalah memastikan proses yang cost-effective. Dengan aplikasi Lean, Rexam telah berhasil membukukan penghematan yang tidak sedikit. Pada 2012 lalu, mereka berhasil membukukan penghematan sebesar 26 juta pounds atau sekitar 480 milyar rupiah. Rahasia Rexam untuk keberhasilan program Lean dikemukakan oleh Alder:
“Kami memastikan program Lean yang fit for purpose, untuk memenuhi ambisi Balance Score Card untuk Operational Excellence, termasuk didalamnya world class safety.”
Ditekankan Alder, aktifitas Lean harus memberikan hasil yang berarti, juga membangun kapabilitas dan kemampuan individual. Dengan demikian, setiap individu, pabrik dan sektor mampu menjalankan Lean secara otonom untuk mengidentifikasi dan mengurangi waste operasional. Resep rahasia yang dikemukakan Alder untuk menjalankan program Lean yang berhasil adalah:
- Tetapkan tool yang fit-for-purpose. Jangan tergiur untuk menerapkan semua tool Lean sekaligus. Rexam membuat sekitar 60 milyar kaleng minuman setiap tahun. Jadi mereka fokus untuk melakukannya dengan lebih baik.
- Milikilah sense of purpose. Carilah hubungan antara aktifitas yang dijalankan dengan tujuan strategis dari bisnis. Pastikan aktifitas yang dilakukan di shop floor dan board room saling sesuai.
- Milikilah consistency of purpose. Jangan mengubah-ubah inisiatif setiap saat untuk mencari telur emas. Konsistenlah pada satu pendekatan, sabarlah dan milikilah komitmen.***
Untuk lebih memahami gambaran implementasi, simak studi kasus mengenai bagaimana perusahaan kemasan Rexam mengatasi masalah variasi hasil proses pelapisan bagian dalam kaleng minuman dengan metode tersebut.
Comments are closed.