Ketika bisnis Anda berskala besar, Anda akan menyentuh kehidupan di berbagai tingkatan dan berkesempatan untuk membentuk dunia, baik menjadi lebih baik atau lebih buruk. Setiap perusahaan yang sukses memiliki skala yang lebih dari sekedar pendapatannya, mereka dapat mengukur dampak sosial yang positif bersama dengan bisnisnya.  Jika Anda bertanya siapa yang terbaik dalam hal ini, maka jawabannya adalah Howard Schultz, pendiri dan juga mantan CEO yang sekarang menjadi pimpinan eksekutif di Starbucks. Berikut 3 pelajaran penting tentang menyeimbangkan bisnis dan kebaikan sosial yang akan membantu meningkatkan skala bisnis Anda :

Pelajaran #1: Bukan tentang keuntungan

Howard mengatakan bahwa dirinya selalu peka terhadap orang-orang yang berada di dalam bisnisnya. Dia ingin menyeimbangkan laba dengan hati nurani, seolah-olah terlalu banyak keuntungan akan mengganggu hati nuraninya dan sebaliknya. Dan ada beberapa kebenaran untuk itu – tetapi itu tidak sepenuhnya benar. Untung dan hati nurani bukanlah musuh atau teman – mereka frenemies. Anda harus kreatif tentang bagaimana Anda menyatukan keduanya. Howard tidak meletakkan manfaat di depan keuntungan. Tetapi ia juga tidak mengutamakan keuntungan. Dia menangani kedua masalah itu secara bersamaan.

Pelajaran #2: Investasi paling cerdas adalah tim

“Saya ingin berinvestasi pada orang-orang kami dan saya pikir saya akan dapat membuktikan bahwa kami akan menurunkan perpecahan, meningkatkan kinerja, tetapi yang paling penting menciptakan jenis perusahaan di mana orang merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri,” terang Howard mengingat percakapan dengan para investornya ketika dia mengusulkan manfaat kesehatan dan kesetaraan untuk 100 karyawan pertama Starbucks, sebelum perusahaan menghasilkan laba.

Perhatikan bagaimana Howard tidak mengatakan “Saya ingin berinvestasi pada orang-orang kami karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan”. Untuk mempromosikan kebaikan sosial sebagai pendiri, Anda harus berpikir kreatif tentang bagaimana itu akan membantu bisnis Anda. Anda harus membingkai manfaat dan dampak sosial sebagai alat untuk mencapai tujuan. Dan Anda mungkin harus melakukannya dengan cara yang belum pernah terpikirkan sebelumnya. Kebaikan sosial mungkin sangat menyentuh, tetapi hasil bisnis tidak dapat disangkal.

Howard adalah ahli dalam hal ini. Dia tidak melihat bisnisnya dengan cara yang sama seperti orang lain. Inovasi, bagi Howard, tidak hanya berarti rasa frappuccino terbaru. Ini berarti program baru untuk karyawan yang membuat mereka lebih bahagia, lebih terlibat, dan lebih setia – seperti mencakup biaya kuliah untuk semua karyawan, termasuk pekerja paruh waktu.

Pelajaran # 3: Jangan meremehkan interaksi manusia

Ketika perusahaan mencapai skala besar seperti yang dicapai Starbucks, mereka pasti menghadapi tantangan baru. Pertanyaan-pertanyaan: “bagaimana saya berbuat baik?” atau “bagaimana saya melakukan bisnis yang baik?” akan menjadi lebih rumit karena peluang Anda  dan tanggung jawab Anda semakin meningkat. Bagaimana Anda menjaga fokus karyawan? Bagaimana Anda mencegah pelanggan menjadi “pendapatan” dan karyawan menjadi “jumlah pegawai”?

Jawaban atas pertanyaan di atas menjadi kunci keberhasilan setiap perusahaan berskala besar dan perspektif inilah yang dibawa Howard ketika mulai memasuki bisnis dan wilayah baru. Dia terus mencari dan mengembangkan inovasi apa saja yang bisa dia bawa ke pasar dan inovasi apa yang bisa dia bawa ke karyawan.

Howard mengatakan ketika membangun bisnis, seperti dirinya membangun Starbucks, setiap orang memiliki peluang untuk bertanya: Apa yang ingin kami perjuangkan? Apa dampaknya? Bagaimana kita bisa membuat hidup orang di seluruh dunia menjadi lebih baik? Dan bagaimana kita bisa melakukan itu sekaligus memperkuat bisnis kita? Menurutnya, kunci atas kesuksesan Starbucks adalah tahun-tahun ketika Howard berfokus pada kebahagiaan karyawan dan bertanya, “What can we do from a people perspective?”

Sumber : medium