Kunci dari kesuksesan sebuah bisnis adalah memahami secara utuh dan mendalam, mengapa anda menjalankan bisnis tersebut. Mengapa anda harus melakukan apa yang anda lakukan, dan mengapa harus menentukan arah organisasi menuju sebuah titik yang anda anggap sebagai tujuan terbesar dalam bisnis yang anda jalankan.
Ketika pemahaman tersebut telah didapat, kini waktunya untuk membereskan semuanya dan bersiap untuk melakukan perubahan, agar semua tujuan dapat tercapai. Perusahaan global yang mencapai sukses besar dalam bisnis melakukan apa yang disebut process improvement. Namun, banyak dari perusahaan yang sedang berada dalam tahap awal inisiatif improvement, yang merasa bingung atau bahkan terbebani dengan “keharusan” tersebut. Itu karena mereka tidak mengetahui darimana harus memulai. Mereka merasa terlalu sibuk untuk memikirkan hal yang dianggap “menambah pekerjaan” tersebut.
Bagi anda yang tidak ingin terjebak dalam pola pikir yang melumpuhkan tersebut, simak beberapa tips berikut ini:
Tips 1 – Berpikir Strategis
Tidak ada yang lebih buruk daripada melakukan optimasi proses dan membiarkan sistem berjalan tidak optimal. Jika ingin memahami setiap bagian proses, anda harus lebih dulu memahami keseluruhannya. Libatkan seluruh tim anda, pahami strategi bisnis dan target-target, dan mulailah berpikir pada level tinggi. Setelah memahami keseluruhan, anda dapat menggali lebih dalam untuk memperoleh pemahaman akan detail.
Tips 2 – Gunakan Process Mapping
Pertimbangkan untuk membuat pemetaan proses. Ini akan membantu anda dan tim untuk memahami keseluruhan proses. Gunakan whiteboard atau post it ukuran besar agar setiap orang bisa melihat dengan jelas dan berpikir mengenai hal-hal yang diperlukan untuk memulai proses. Titilah setiap tahapan proses, dan tanyakan kepada tim, “lalu setelah itu apa?” hingga anda sampai pada akhir proses. Jika anda adalah team leader, sampaikan pada tim bahwa mereka tidak perlu mengentaskan masalah pada tahap awal process improvement. Anda dan mereka harus terlebih dahulu memahami keseluruhan proses secara visual.
Tips 3 – Tetapkan Matriks
Kadang anda akan berpikir, anda melakukan improvement namun merasa tidak pasti apakah usaha tersebut sukses atau tidak. Terdapat banyak cara untuk mengukur kesuksesan. Walaupun anda tidak memiliki data historikal, mulailah mengukur dari awal perjalanan anda dalam menerapkan process improvement program untuk memastikan cara-cara yang anda gunakan telah membuahkan hasil yang diharapkan. Jika anda telah memperoleh cara melakukan pengukuran, tunjuk seseorang yang memiliki kemampuan untuk menelusuri jalannya program dan membuat laporannya bagi anda.
Terus jalankan program anda dengan yakin dan pastikan langkah-langkah anda sudah tepat. Good luck!