Operational excellence bisa dicapai dari banyak sudut; bahkan dari pemanfaatan makanan sisa. John Montagu, 4th Earl of Sandwich mungkin tidak akan mengira bahwa temuan kulinernya akan…
Most Popular Posts
News
Customer Service Excellence: BNI Siapkan Helikopter untuk Nasabah Super Premium
Dalam menunjukkan customer service excellence, PT Bank Negara Indonesia Tbk tengah menyiapkan layanan dengan helikopter bagi nasabah super premiumnya. Layanan ini rencananya akan diluncurkan pada…
Ideas
Apa itu Voice of Customer? Pertajam Pendengaran Anda Sebelum Memulai Inisiatif Lean Six Sigma!
Voice of Customer (VoC) adalah salah satu ‘persyaratan’ awal sebelum memulai proyek Lean Six Sigma. Seperti yang telah diketahui, sasaran dari program Lean Six…
Ideas
Team Role Practice: Mengelompokkan Anggota Tim Kedalam Tiga Kategori Utama
Meskipun dalam teori Team Role Belbin terdapat sembilan karakteristik yang membedakan pembawaan dari setiap anggota tim, kesembilan karakteristik tersebut sebenarnya memiliki tiga kerangka sifat…
Profile
The Toyota Way: Konsistensi Toyota dalam Mencapai Sukses
Toyota Group telah berkembang menjadi salah satu korporasi konglomerat multinasional sejak organisasi tersebut berkembang dan melebarkan sayap di pasar dunia. Toyota menggantikan posisi General…
Ideas
Lima Cara Sukseskan Inisiatif Lean Six Sigma di Perusahaan
Sejauh ini, kita telah sering membahas mengenai metodologi dan tools Lean Six Sigma yang mengarah kepada operational excellence dalam organisasi. Perusahaan dan organisasi manapun…
Industry
Sembilan Tipe Team Role: Pembentuk Karakter Tim Menuju Operational Excellence
Setiap inisiatif Lean Six Sigma butuh personel untuk mewujudkan dan melaksanakannya. Lean Six Sigma yang diimplementasikan dengan berbagai proyek membutuhkan sekumpulan orang yang tergabung…