Industry Archives - Page 55 of 70

Service

Perbaikan Sistem Operasional Call Center untuk Kepuasan Pelanggan

Redaksi·Sep 25, 2013

Seiring dengan meningkatnya kesadaran akan pentingnya kepuasan pelanggan, perusahaan berbasis jasa kini berlomba-lomba mengembangkan call center mereka agar memenuhi level kualitas yang dapat memenuhi…

Comment Like

Industry

Lean Hospital: Manajemen Rumah Sakit dengan Orientasi Pasien

Redaksi·Sep 24, 2013

Bisnis rumah sakit di Indonesia sedang berkembang dengan pesat. Sebelum tahun 2005, jumlah rumah sakit di Indonesia tidak lebih dari 1000 rumah sakit. Saat…

1 comment 1 like

Features

7 Prinsip Steve Jobs yang Membuatnya Sukses

Redaksi·Sep 23, 2013

Sangat sulit melupakan sosok seperti Steve Jobs, yang, walaupun telah berpulang, gaung kesuksesannya masih terus terdengar bersamaan dengan tahun-tahun gemilang yang tengah dinikmati Apple.…

1 comment Like

Service

Mengapa Blackberry Kini Di Pinggir Jurang?

Redaksi·Sep 21, 2013

Mungkin Anda masih ingat bagaimana media membahas Blackberry milik Presiden AS Barack Obama pada saat ia terpilih sebagai presiden. Blackberry berada pada masa jayanya.…

1 comment Like

Service

Cash. Credit Card. Conversation

Redaksi·Sep 20, 2013

“Dengarkan pelanggan Anda, bukan hanya karena mereka “selalu benar”, tapi karena mereka memiliki 3C (Cash, Credit Card, dan Conversation)”. Ungkapan diatas saya temukan di…

Comment Like

Features

Quality. Cost. Delivery. Service. Lean Manufacturing

Redaksi·Sep 18, 2013

Setelah menempuh perjalanan panjang dalam menyajikan referensi serta studi kasus berkaitan dengan penerapan Lean Manufacturing (atau Lean Enterprise) di berbagai industri, tidak ada salahnya…

Comment Like

Features

Gunakan Robot untuk Aplikasi Cat, Boeing Mengaku Terinspirasi Lean dari BMW

Redaksi·Sep 18, 2013

Manufaktur mobil asal Jerman, BMW, pada awal tahun ini telah membeli sejumlah robot dari ABB untuk menunjang proses produksinya. Pembelian robot tersebut dilakukan untuk…

Comment Like

Manufacture

Akankah Sistem Tarik Membuat Perusahaan Lebih Rapuh?

Redaksi·Sep 16, 2013

Akankah sistem tarik pada produksi, yang membuat keadaan zero stock, membuat perusahaan lebih rapuh? Artikel yang ditulis oleh praktisi Michael Ballé akan menjawab pertanyaan…

Comment Like

Ideas

“Saya Bisa Berinovasi, Bahkan Saat Tak Punya Ide!”

Redaksi·Sep 13, 2013

Ada yang menarik dari tulisan David Burkus di HBR Blog beberapa minggu lalu. Burkus dengan percaya diri mengatakan, ketidak-mampuan berinovasi bukanlah masalah kelangkaan ide.…

Comment Like

Manufacture

Terbuat dari Plastik, iPhone dengan Desain Sederhana dan “Pintar”

Redaksi·Sep 12, 2013

Baru-baru ini, Apple mengeluarkan varian iPhone baru yang terbuat dari plastik. Ini jelas merupakan “pelanggaran” desain dari perusahaan tersebut, yang selama ini selalu menggunakan…

Comment Like

Industry

Tentang SHIFT Indonesia