Amazon menjadi besar dengan supply chain yang terkonsentrasi pada warehousing. Sedangkan Zappos menuai sukses dengan supply chain yang berbasis kepada pelanggan. Keduanya memiliki konsep…
Category
Service
Service
Langkah Menuju Operational Excellence: Retailer Makanan Inggris Manfaatkan Limbah untuk Berhemat
Operational excellence bisa dicapai dari banyak sudut; bahkan dari pemanfaatan makanan sisa. John Montagu, 4th Earl of Sandwich mungkin tidak akan mengira bahwa temuan kulinernya akan…
Service
Lean Service: Mengidentifikasi Non-Value-Add Activities di Industri Jasa
Walaupun terlahir dari industri manufaktur, konsep Lean ternyata dapat juga diterapkan dalam bidang-bidang berbasis pelayanan. Lean dalam bidang pelayanan menyandang prinsip yang sama, yaitu…
Service
Operational Excellence di Industri e-Commerce: Membangun Kepercayaan Pelanggan Secara Online
‘Bedah plastik’ yang dilakukan era ekonomi global telah mengubah wajah dunia perdagangan selamanya. Jika dahulu orang terbiasa mendatangi pasar, mal dan pusat-pusat perbelanjaan lain…
Service
Lakukan Penghematan, Lufthansa Potong 3.500 Lapangan Pekerjaan
Perusahaan penerbangan terbesar di Jerman, Deutsche Lufthansa, mengumumkan rencana pemotongan 3.500 pekerjaan administratif di seluruh kantornya di dunia. Usaha tersebut dilakukan dengan tujuan mengembalikan…