Dilansir dari Bisnis.com, PT General Motors (GM) Indonesia, produsen mobil Chevrolet, berupaya meningkatkan layanan prima kepada pelanggan di seluruh Indonesia dengan menggelar “Chevrolet Customer Care National Meeting”. Temu nasional layanan pelanggan Chevrolet ini digelar selama 3 hari di Lembang, Bandung, Jawa Barat dari hingga 20 April 2012.
Dalam kegiatan tersebut, GM akan mengevaluasi kinerja diler resmi Chevrolet, menindaklanjuti hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) 2011, pemutakhiran kurikulum pelatihan yang terintegrasi dalam Learning Management System (LMS), serta workshop sosialisasi standar terbaru layanan bengkel resmi Chevrolet.
“Peningkatan kualitas kepuasan layanan pelanggan secara berkesinambungan adalah fokus utama GM Indonesia dalam mempertahankan dan meningkatkan basis pelanggan Chevrolet di Indonesia,” ujar Dadan Ramadhani, Customer Care Director PT GM Indonesia hari ini.
“Termasuk di dalamnya peningkatan kualitas sumber daya manusia pada garda terdepan layanan kami yang berada di seluruh diler resmi Chevrolet,” Dadan menambahkan.
Kegiatan ini dihadiri seluruh after sales manager diler resmi Chevrolet yang berjumlah 34 di seluruh Indonesia, serta beberapa after sales manager untuk diler Chevrolet yang akan dibuka dalam tahun 2012.
Sedangkan dari pihak GM Indonesia diwakili oleh Dadan Ramadhani, Customer Care Director PT GM Indonesia dan beberapa staf after sales service dan marketing.
Sumber: Bisnis Indonesia