Perubahan memang tidak bisa dihindari. Untuk berhasil dalam bisnis saat ini, organisasi harus menerima dan mencoba yang terbaik untuk mempersiapkan diri mereka dalam persaingan. Laju perubahan sangat cepat, hal ini karena kemajuan yang luar biasa di bidang teknologi informasi.
Pertanyaannya: bagaimana Anda bisa fokus pada prioritas dan strategi yang tepat untuk memastikan bahwa bisnis Anda tetap relevan dan kompetitif di tengah derasnya laju perubahan yang makin cepat ini?
Pada tahun 2000 industri manufaktur di Amerika Serikat mempekerjakan 15 juta orang dan 13 juta untuk industri kesehatan. Pada 2022, para pekerja di industri manufaktur akan menyusut menjadi 11 juta orang sedangkan untuk industri kesehatan akan mengalami peningkatan drastis hingga mencapai 22 juta orang.
Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa penduduk bukan hanya di Amerika Serikat tapi juga seluruh dunia mengalami penuaan dan banyak orang mengharapkan bisa mendapatkan perawatan yang lebih baik saat ini dibanding yang mereka lakukan sebelumnya. Pengalaman pasien akan hasil yang posistif pun ikut meningkat namun, pada saat yang sama, anggaran operasional berada di bawah tekanan yang ekstrim akibat perubahan peraturan pemerintah dan dana medicare.
Industri kesehatan tidak sendirian mengalami dilema ini. Langkah perubahan di sektor manufaktur, ritel, jasa keuangan dan makanan minuman juga meningkat tajam. Dan mereka juga dituntut untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, kualitas, dan juga keamanan. Loyalitas merek adalah sesuatu dari masa lalu, kepuasan instan dari kebutuhan belanja online telah menjadi realitas baru dengan harga dan kriteria pengiriman yang bervariasi disesuaikan kebutuhan pelanggan.
Dari peraturan pemerintah di bidang jasa keuangan, persaingan dari pasar negara berkembang di bidang manufaktur, tekanan untuk melakukan perubahan semakin intens.
Para pemimpin bisnis harus memilah-milah semua tuntutan bersaing dan pembatasan untuk menemukan cara agar membuat bisnis mereka tidak hanya bertahan, tetapi juga berkembang di pasar yang kompetitif saat ini. Kelincahan dan kemampuan beradaptasi adalah kunci keberhasilan hari ini, karena pasar berubah begitu cepat sehingga tidak ada jaminan apakah besok bisnis Anda akan bertahan.
Bagaimana pemimpin sukses mencapai agility seperti itu?
Teknologi informasi merupakan kunci untuk mendukung suskesnya cost-effective business agility. Dalam industri kesehatan, fokus utama saat ini adalah dalam penerapan medical records (EMR), sedangkan di industri lain yaitu ERP, Supply Chain, CRM, dan Sistem Keuangan yang berbasis cloud. Semua sistem ini diterapkan dalam rangka meningkatkan efisiensi organisasi dan agility, yang memungkinkan perusahaan untuk lebih responsif dan efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Dalam sistem ini, organisasi telah menemukan cara untuk melakukan pekerjaan mereka lebih efisien. Tapi bagaimana meningkatkan pekerjaan yang mereka lakukan, untuk tetap selangkah lebih maju dari tekanan keuangan, kebutuhan konsumen,dan peraturan pemerintah?
Jadi, kapan waktu yang tepat untuk fokus pada perbaikan proses bisnis? Jawabannya adalah SEKARANG! Ini harus menjadi tugas setiap orang, setiap hari. Proses perbaikan BUKAN proyek dengan tanggal mulai dan tanggal akhir; itu adalah budaya terus menerus berkelanjutan, perilaku yang dipelajari. Ini adalah peran kepemimpinan untuk menciptakan visi dan memberdayakan karyawan untuk meningkatkan bisnis.***