Adalah seorang pengusaha yang menemukan suatu masalah di pabriknya. Masalah tersebut terjadi di lini produksi, dan dampaknya sungguh luar biasa. Lini yang mengalami masalah tersebut membuat si pengusaha mengalami kerugian jutaan pounds perharinya. Namun, ia tidak bisa menemukan apa sebetulnya masalah yang sangat merugikan tersebut.
Akhirnya, si pengusaha menyewa jasa seorang ahli untuk menuntaskan masalahnya. Sang ahli turun ke pabrik, memeriksa sebentar, mengambil obeng lalu mengencangkan satu sekrup. Lini dijalankan seperti biasa, seperti tidak pernah ada masalah sebelumnya. Si pengusaha bernapas lega karena tidak lagi mengalami kerugian jutaan pounds.
Kelegaannya segera terusik, karena lalu ia menerima tagihan dari sang ahli, yang memintanya membayar £10,000. Merasa ditipu, pemilik pabrik itu menuntut penjelasan mendetail mengenai besarnya biaya yang ia tagihkan. Dengan tenang, sang ahli menjawab: “£1 untuk mengencangkan sekrup, £9,999 untuk menemukan sekrup mana yang perlu dikencangkan.”***
Adaptasi dari: Oliver Burkeman di “The Guardian Weekend”, 13 Agustus 2011.