Tahun 2013 hampir berakhir. Biasanya, menyongsong tahun 2014 nanti, sebagian besar dari kita melakukan renungan terhadap tahun yang akan berakhir, dan membuat satu rumusan…
Latest stories
Industry
Profil Praktisi: Improvement di Tiap Sisi Kehidupan Agnes Oon (Bagian 2)
Agnes Oon adalah salah satu praktisi Continuous Improvement yang berpengaruh di DHL. Kontribusinya di bidang CI membantu DHL menjadi perusahaan logistik yang mampu memenangkan…
Ideas
(Lagi-lagi) Masalah Antrian! Bagaimana Mengurangi Kekesalan Pelanggan Ketika Mengantri (Bagian 1)
Katakanlah Anda dan seorang teman telah memulai bisnis kecil-kecilan sebulan yang lalu. Karena kebetulan Anda dan teman tersebut sangat suka pai labu, maka Anda…
Ideas
(Lagi-lagi) Masalah Antrian! Bagaimana Mengurangi Kekesalan Pelanggan Ketika Mengantri (Bagian 2)
Sebelumnya telah dibahas mengenai mengapa antrian terjadi dan mengapa orang membenci antrian. Berikut adalah cara-cara mengurangi kekesalan pelanggan ketika mengantri. Mengatasi Kebosanan Isu kebosanan…