Kesuksesan transformasi pelayanan CAG sangat bergantung kepada keterlibatan aktif para stakeholder-nya, yaitu para airport partner, tenant, kontraktor, dan agensi pemerintah, termasuk semua karyawan. Keberhasilan…
Category
Industry
Features
Expert Corner: Pemborosan Tersembunyi dalam Inisiatif Improvement (Bagian 2)
Inisiatif perbaikan yang dilakukan tanpa persiapan dan komitmen bisa menyebabkan beberapa pemborosan tersembunyi. Bagaimana mencegahnya? Simak bagian pertama artikel ini disini. KEDUA: Salah Mendefinisikan…
Features
Expert Corner: Pemborosan Tersembunyi dalam Inisiatif Improvement (Bagian 1)
Inisiatif Continuous Improvement seharusnya membuka peluang untuk berhemat. Tapi jika tidak jeli, bisa-bisa malah pemborosan yang Anda hasilkan. Mengapa? Karena ternyata perusahaan-perusahaan yang menjalankan…
Service
Stories of Airport Improvement: Bagaimana Efisiensi Dilakukan di Tempat-tempat Tersibuk Dunia
Dengan ribuan orang datang dan pergi setiap harinya, tidak heran jika bandara dikatakan sebagai tempat tersibuk di muka bumi. Frekuensi penerbangan tinggi, dengan ribuan…
Features
Memanfaatkan Call Center untuk Meningkatkan Kualitas Hubungan dengan Pelanggan
Pelanggan memiliki beberapa variabel penilaian yang, mereka sadari atau tidak, tidak selalu tentang produk dan jasa yang dibeli ataupun harga yang dibayar. Variabel penilaian…