Dalam tulisan Donald Norman “The Psychology Of Waiting Lines”, dijelaskan dengan menarik prinsip-prinsip psikologi antrian, ini penting diketahui kita semua dalam mengelola antrian. 1.…
Category
Industry
Service
Apple’s Operational Excellence
Dunia cukup mengenal Apple sebagai perusahaan yang sukses dari desain produk mereka yang brilliant. Hanya sedikit pihak yang menyadari bahwa Apple juga memiliki…