Service Archives - Page 11 of 16

Service

5 Hasil Luar Biasa dari Implementasi Lean Six Sigma di Perbankan

Redaksi·Oct 24, 2013

Ketika menjelajah domain yang melibatkan finansial, aspek kesempurnaan dan akurasi 100 persen menjadi sangat penting. Sedikit saja ruang tersisa untuk kesalahan akan menyebabkan frustrasi…

Comment Like

Service

Bagaimana Amazon Menaklukkan Dua Batu Kembarnya

Redaksi·Oct 24, 2013

Pernah belanja di Amazon.com? Mungkin Anda sudah pernah merasakan bagaimana cepatnya barang yang kita beli di online retailer tersebut sampai di tangan kita, walaupun…

Comment Like

Service

Kantor Anda Membosankan? Ayo “Main” ke Pusat Logistik Amazon Ini!

Redaksi·Oct 18, 2013

Ketika Amazon membuka gudang untuk pertama kalinya di bekas kota pertambangan batubara Rugeley, Inggris, para penduduk kota mengharapkan prospek ekonomi yang lebih cerah. Namun…

1 comment Like

Service

Bagaimana Domino’s Pizza Mengubah “Penderitaan” Menjadi Kekuatan

Redaksi·Oct 17, 2013

“Where there was weakness I found my strength.” Mungkin itulah kata-kata yang terngiang di benak manajemen Domino’s Pizza ketika merancang strategi Domino’s Tracker. Pete…

Comment Like

Service

Menghindari Pertanyaan “Mana Pesanan Saya?” ala Domino’s Pizza

Redaksi·Oct 17, 2013

“Koq pesanan saya lama sekali ya datangnya? Sudah lapar nih!” Mungkin itulah keluhan yang sering kali Anda lontarkan ketika memesan pizza atau fast food…

1 comment Like

Service

Poka Yoke: Bagaimana Melindungi Perusahaan dari Kesalahan

Redaksi·Oct 10, 2013

Kualitas pelayanan adalah sebuah variabel kunci yang strategis dalam usaha perusahaan berbasis jasa untuk memuaskan dan mempertahankan pelanggan yang ada, sekaligus menarik pelanggan baru.…

Comment Like

Service

Bagaimana “Saus Rahasia” Apple Menginspirasi Sebuah Rumah Sakit

Redaksi·Oct 9, 2013

Bagaimana 5 langkah pelayanan yang diterapkan Apple Store menginspirasi bisnis lain? Adalah sebuah toko Apple di Knox Street di Dallas, Texas. Seperti ratusan Apple…

Comment Like

Service

Perbaikan Sistem Operasional Call Center untuk Kepuasan Pelanggan

Redaksi·Sep 25, 2013

Seiring dengan meningkatnya kesadaran akan pentingnya kepuasan pelanggan, perusahaan berbasis jasa kini berlomba-lomba mengembangkan call center mereka agar memenuhi level kualitas yang dapat memenuhi…

Comment Like

Service

Mengapa Blackberry Kini Di Pinggir Jurang?

Redaksi·Sep 21, 2013

Mungkin Anda masih ingat bagaimana media membahas Blackberry milik Presiden AS Barack Obama pada saat ia terpilih sebagai presiden. Blackberry berada pada masa jayanya.…

1 comment Like

Service

Cash. Credit Card. Conversation

Redaksi·Sep 20, 2013

“Dengarkan pelanggan Anda, bukan hanya karena mereka “selalu benar”, tapi karena mereka memiliki 3C (Cash, Credit Card, dan Conversation)”. Ungkapan diatas saya temukan di…

Comment Like

Service

Tentang SHIFT Indonesia