Team Roles at Work Pengarang: Dr. Meredith Belbin Penerbit: Butterworth Heinemann, 2nd ed., 2010 160 Halaman ISBN: 978-1-85617-8006 Tim bukanlah sekumpulan orang yang bekerja…
Latest stories
News
Filosofi Penghematan Biaya Lockheed Martin: Kembangkan Teknologi yang Menunjang Cost-Reduction
Bagi Lockheed Martin Corporation, inovasi adalah sebuah konsep penghematan biaya yang maknanya lebih dari sekedar melempar teknologi baru kepada pasar. Teknologi ini harus mampu…
Service
Langkah Menuju Operational Excellence: Retailer Makanan Inggris Manfaatkan Limbah untuk Berhemat
Operational excellence bisa dicapai dari banyak sudut; bahkan dari pemanfaatan makanan sisa. John Montagu, 4th Earl of Sandwich mungkin tidak akan mengira bahwa temuan kulinernya akan…
News
Customer Service Excellence: BNI Siapkan Helikopter untuk Nasabah Super Premium
Dalam menunjukkan customer service excellence, PT Bank Negara Indonesia Tbk tengah menyiapkan layanan dengan helikopter bagi nasabah super premiumnya. Layanan ini rencananya akan diluncurkan pada…
Ideas
Apa itu Voice of Customer? Pertajam Pendengaran Anda Sebelum Memulai Inisiatif Lean Six Sigma!
Voice of Customer (VoC) adalah salah satu ‘persyaratan’ awal sebelum memulai proyek Lean Six Sigma. Seperti yang telah diketahui, sasaran dari program Lean Six…
Ideas
Team Role Practice: Mengelompokkan Anggota Tim Kedalam Tiga Kategori Utama
Meskipun dalam teori Team Role Belbin terdapat sembilan karakteristik yang membedakan pembawaan dari setiap anggota tim, kesembilan karakteristik tersebut sebenarnya memiliki tiga kerangka sifat…
Profile
The Toyota Way: Konsistensi Toyota dalam Mencapai Sukses
Toyota Group telah berkembang menjadi salah satu korporasi konglomerat multinasional sejak organisasi tersebut berkembang dan melebarkan sayap di pasar dunia. Toyota menggantikan posisi General…