Baru-baru ini, Peter Abilla menerbitkan posting menarik di website pribadinya mengenai SATU keterampilan yang seharusnya berguna untuk mencari solusi bagi berbagai masalah (khususnya masalah…
Latest stories
Features
Antara Customer Intimacy dan Operational Excellence, Dimana Posisi Anda?
Pentingnya kepuasan pelanggan sebagai salah satu tujuan dikejarnya status operational excellence menjadi salah satu alasan mengapa banyak perusahaan. Perusahaan seperti Tesco misalnya, mengerahkan lebih…
Service
Transformasi Budaya di Bank Permata untuk Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Masih ingat tentang operational excellence di Bank Permata? Artikel ini akan membantu menyegarkan visi kita mengenai Lean di industri perbankan. Kemajuan teknologi informasi dan…
Service
Operational Excellence + Customer Intimacy
Mungkin seringkali kita melupakan, sejalan dengan upaya tak kenal lelah dalam menjalankannya, esensi dari continuous improvement dan pencapaian operational excellence adalah untuk meningkatkan kepuasan…
Manufacture
Subaru dan Filosofi Factory First untuk Atasi Masalah Kapasitas
Baru-baru ini, Bill Waddell menerbitkan blog posting yang menarik tentang Factory First. Posting ini mengupas tentang filosofi manufaktur yang dianut oleh Toyota di masa…